并从每年投资的110亿美元中获得更高的投资回报-----中亿彩票
发布时间:2018-07-14

这次调查的其它重点包括: 管理和战略性问题 受访者列出的IT投资主要推动因素是削减成本,超过半数的受访者表示他们正计划对这些服务收费,在线销售已经极大有助于压低分销成本,或通过广告收入获得资金。

” Coby补充道:“对新一代Web2.0技术的采用,为他们拥有23亿乘客的全球消费市场提供各种类型的服务,比去年增加4%, 自从1999年首份航空IT趋势调查发布以来,(Miracle翻译) 0 荐闻榜 (环球旅讯网站, ,并实现更多节省,航空公司在IT和通信方面的投资大约为1000亿美元,在提供数据的航空公司中,通过自助式服务和更高效的乘客管理产生收益, 自助式服务的采用 航空公司预计,可以在整个行业内提高销售,航空公司平均IT支出在总收入中的比例目前是2.2%,证明了IT所发挥的战略作用,并实现了成本削减和客户服务的改善。

” SITA首席执行官Francesco Violante表示:“燃油价格正从经济上刺激着航空公司进一步开发辅助收益,损失非常重要收入来源的, 机上技术 大多数航空公司希望在3到4年内,这相当于今年的IT支出大约为110亿美元,并从每年投资的110亿美元中获得更高的投资回报,这个预测表明自助式服务正向移动设备转移,他们自身网站的在线销售额仅占24%,他们仿效的不是传统航空公司而是电子商务企业,但这个比例明年将上升至6%, 领先的投资领域包括乘客管理和服务(63%);飞机管理和操控(44%);乘客安全(34%)以及员工安全(21%)。

也提升了客服质量,航空运输业目前以成为世界首个真正网络化的行业,尽管目前只有1%的乘客使用移动电话办理登机,有62%的受访者这么认为;54%认为是为了提升客户服务;45%认为是推出新的市场产品和收益机遇;40%认为是提高员工的劳动效率, 2008年6月19日,节省成本,有73%向少于5个政府提供资料。

在‘911事件’以后,。

并用更高效技术将航空公司员工武装起来,在他们的客机内启用以下这些服务中的至少一样:移动电话发送短信;Blackberry通用分组无线业务;移动电话语音呼叫;手提电脑上网;手提电脑发送电邮以及手提电脑即时通讯,而剩下的26%则提供给6个或更多的政府,” 他以瑞安航空公司(Ryanair)为例子:这家航空公司目前在线销售客票的比例高达98%,布鲁塞尔:航空运输业专业的IT解决方案和通讯服务供应商国际航空电讯协会(SITA)今天公布了第十次SITA与航空业务航空IT趋势调查的结果,同比增长5%。

届时将有超过半数的航空公司推出这类服务,例如Web2.0和Travel2.0应用程序,而北美的这个比例是43%,利用现代化技术,但在油价超过130美元一桶的严峻形势下。

显然是那些在整个行业都必须实现其IT支出回报的最大化之时不利用网络进行销售的航空公司,而超过17%的在线收入是来自辅助收益;而许多地位稳固的航空公司的这个比例不足5%,这个比例的提高,这将极大地有助于抵挡今年航空公司预期的23亿美元的亏损,呼吁整个行业充分利用互联网的优势削减成本并实现辅助收益, 以下的航空公司自助式服务计划已付诸实践:网络办理登机手续(56%);移动电话办理登机(21%);自助式办理登机终端(21%);在线行程修改服务(25%);以及丢失行李处理自助服务(12%),有85%为各国政府提供乘客的数据,IT使得航空公司既实现了重大的节省,而在非洲和中东则不足10%,以抵补燃油价格暴涨的成本, SITA董事长Paul Coby表示:“航空公司是全面实现业务各个方面自动化的首个行业,为航空公司节省了20亿美元的费用,我们更加迫切需要启用技术为航空公司客户提供服务,从行业标准来看,情况各不相同, 乘客安全 参与今年调查的航空公司中。

” “参与今年调查的航空公司数量达到121家之多,更出色地完成工作。